Preguntas Frecuentes:
 ¿Están el IVA y los portes incluidos en los precios?
Debido a las importantes opciones de medidas y personalización que disponemos en muebles de baño, es la razón por la cual y con gusto, remitimos bien por e-mail o bien fax, presupuestos personalizamos.
Todos los precios que aparecen en lavabos incluyen el IVA (18%) y los portes incluidos en la Peninsula Ibérica.
¿Cuál es el coste del transporte?
Todos nuestros presupuestos en muebles de baño y todos los precios de lavabos, incluyen los portes pagados (mercancía asegurada a todo riesgo).
¿Cuál es el plazo de entrega?
Muebles de baño 18 – 20 días, desde formalización
Lavabos 2 días – 15 días (dependiendo de modelo)
¿Cómo se envían los productos?
Para garantizar una experiencia satisfactoria de principio a fin, trabajamos con Transportes Ochoa y MRW, empresas transportistas de reconocido prestigio.
Todos los envíos van adecuadamente protegidos en cajas de cartón.
¿Cómo se pagan los productos?
Aún considerando los importantes avances en la seguridad en el pago/cobro mediante tarjetas de credito o debito y otros servicios de pago/cobro existentes en la actualidad, ha sido nuestra decisión y por seguridad para vosotros, la formalización y pago de vuestros pedidos mediante:
- Transferencia bancaria.
- Contrarrembolso: pago sin coste adicional en el momento de la entrega, al chofer y quien te entregara justificante de dicho cobro.
Muebles de baño:
- 30% para la señalización pedido, mediante transferencia bancaria.
- 70% restante contrareembolso.
Lavabos:
- Contrarrembolso.
¿Cuál es la disponibilidad de los productos?
Muebles de baño: debido al nivel de personalización de tu mueble de baño, el plazo de entrega se sitúa entre 18 a 20 dias (Peninsula Iberica, Ceuta y Melilla). Baleares y Canarias entre 2 a 3 días adicionales a los de la Peninsula.
Lavabos: en ciertos modelos la disponibilidad es inmediata, pues se dispone de stocks. Plazo de entrega, entre 24 a 72 horas (Peninsula Iberica, Ceuta y Melilla) . En otros modelos, el plazo se situa entre 10 a 20 dias. (Peninsula Iberica, Ceuta y Melilla). Baleares y Canarias entre 2 a 3 días adicionales a los de la Peninsula.
¿Puedo especificar una hora de entrega?
Todas las entregas se hacen de “manera concertada”, esto es, la empresa de transporte contacta telefónicamente contigo para acordar día y hora de entrega.
¿Qué ocurre si un producto ha llegado deteriorado?
En primer lugar informarte que toda nuestra mercancía es transportada con valor declarado; esto es, seguro a todo riesgo.
Cuando recibas el pedido, revisa que ninguna caja o producto este dañado. Aún así, en el albaran de entrega indica “Pendiente de revisar”.
Si, te ruego revises el pedido en un plazo de 24h a 48h y cualquier incidencia planteala:
Telefono fijo: 926884300
Teléfono móvil: 666463139
E-mail: info@banoconfort.com o bien a la dirección electrónica de la persona que te ha atendido.
Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta bancaria que nos indiques. Baño Confort y Lavabo Confort correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse.
¿Qué ocurre si el contenido del paquete es incorrecto?
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con tu pedido, te enviaremos los productos correctos. Baño Confort correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse.
Para ello, ponte en contacto con nosotros:
Telefono fijo: 926884300
Teléfono móvil: 666463139
E-mail: info@banoconfort.com o bien a la dirección electrónica de la persona que te ha atendido.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí. Si por cualquier razón diferente a las anteriores no quedas satisfecho, puedes devolver un producto. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente. No obstante, ten en cuenta que los gastos de transporte del primer envío y posterior recogida correrán por tu cuenta.
Para ello, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución:
Telefono fijo: 926884300
Teléfono móvil: 666463139
E-mail: info@banoconfort.com o bien a la dirección electrónica de la persona que te ha atendido.
¿Cómo se tratan mis datos personales?
www.banoconfort.com y www.lavaboconfort.com respeta tu derecho a la privacidad: sólo utilizaremos tus datos personales para ofrecerte un mejor servicio. Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros. En cualquier momento podrás acceder a ellos, rectificarlos o cancelarlos, conforme a la Ley Orgánica 15/99, del 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
Visita “Aviso Legal”
¿Dónde están situadas vuestras oficinas?
La oficina de Hispanic Soul, S.L. esta situada en:
HISPANIC SOUL,S.L.
C/ Castroviejo, nº 11
13260 – Bolaños de Calatrava
Ciudad Real – España
¿Cómo puedo contactaros?
La mejor manera es por e-mail. Este sistema nos permite ser más ágiles, flexibles y económicos en la gestión de la comunicación con nuestros clientes. Las dirección de e-mail a las que puedes escribirnos es:
info@banoconfort.com
info@lavaboconfort.com
También estamos a tu disposición en el teléfono 926884300 ( si llamas desde fuera de España +34 926884300) o por fax 926871160. |
